“แกร็บ” แถลงการณ์ปมไรเดอร์รวมตัวประท้วงระบบใหม่ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป
แกร็บ ประเทศไทย แถลงการณ์เตรียมสนทนากับตัวแทนไรเดอร์ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป กรณีไรเดอร์รวมกลุ่มเรียกร้องขอให้ทบทวนระบบจองรอบงาน วันที่ 3 พฤศจิกายน 2565 มีการกล่าวว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้แถลงการณ์กรณีพาร์ทเนอร์คนขับให้บริการจัดส่งอาหารในเขตกรุงเทพฯ รวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องรวมทั้งข้อเสนอเกี่ยวกับระบบการให้บริการ และการบริหารค่าตอบแทน
โดยบอกว่า จากในกรณีที่มีกลุ่มพาร์ทเนอร์คนขับแกร็บบางส่วนในเขตกรุงเทพฯ
ได้รวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องรวมทั้งข้อเสนอต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับระบบการให้บริการรวมทั้งการบริหารค่าแรงของพาร์ทเนอร์คนขับให้บริการจัดส่งอาหารนั้น บริษัทฯ ได้รับทราบถึงปัญหารวมทั้งข้อเสนอในประเด็นต่าง ๆ แล้ว รวมทั้งขอเรียนชี้แจงข้อสรุปเบื้องต้น ดังต่อไปนี้
1. บริษัทฯ ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากกับทุกข้อคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมทั้งพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขการให้บริการ ตลอดจนการบริหารงานในด้านต่าง ๆ
ดังนี้ ก่อนหน้านี้ บริษัทฯ ได้เปิดรับฟังข้อคิดเห็นรวมทั้งข้อเสนอของพาร์ทเนอร์คนขับที่เกี่ยวเนื่องกับการให้บริการผ่านหนทางต่าง ๆ ในแบบที่สร้างสรรค์ และมีประโยชน์ต่อส่วนรวม อาทิเช่น ศูนย์ช่วยเหลือในแอป Grab Driver หรือทางโทรศัพท์ (Call Center) กลุ่มเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของแกร็บ หรือผ่านตัวแทนพาร์ทเนอร์คนขับจากโครงการ Grab Partner Club โดยเลี่ยงการใช้ความร้ายแรง รวมทั้งการสร้างความแตกแยกขัดแย้งให้เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งรวมทั้งการเปิดทางพิเศษเพื่อให้พาร์ทเนอร์คนขับได้ให้ความคิดเห็นเสริมเติมผ่านระบบออนไลน์
ยิ่งไปกว่านี้ บริษัทฯ ยังตระเตรียมจัดประชุมกลุ่มย่อยกับตัวแทนพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูก ตลอดจนร่วมปรึกษาหารือและขอคำแนะนำถึงแนวทางในการจัดการกับประเด็นต่าง ๆ อย่างเหมาะสมรวมทั้งนำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น พาร์ทเนอร์คนขับ พาร์ทเนอร์ร้านค้า รวมทั้งผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทฯ จะทำการติดต่อ รวมทั้งชี้แจงข้อสรุปในประเด็นต่าง ๆ ให้พาร์ทเนอร์คนขับรับทราบใน 14 วัน
2. สำหรับประเด็นที่เกี่ยวเนื่องกับการจัดสรรงาน รวมทั้งการบริหารค่าแรงของพาร์ทเนอร์คนขับนั้น บริษัทฯ ใส่ใจดีว่าประเด็นดังกล่าวเป็นเรื่องที่อ่อนไหว รวมทั้งเป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์คนขับให้ความใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง
โดยเหตุนี้ ก่อนหน้านี้ บริษัทฯ ก็เลยได้ดำเนินการรวมทั้งประกาศใช้แผนการต่าง ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับค่าแรงของพาร์ทเนอร์คนขับด้วยความละเอียดถี่ถ้วน รวมทั้งระมัดระวัง เพื่อให้เกิดผลกระทบให้น้อยที่สุดรวมทั้งยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ โดยพิจารณาถึงปัจจัยรอบด้าน อาทิเช่น จำนวนพาร์ทเนอร์คนขับในพื้นที่ จำนวนการสั่งอาหารของผู้ใช้บริการ ประสิทธิภาพในการให้บริการของพาร์ทเนอร์คนขับ เป็นต้น
โดยก่อนหน้านี้ระดับของอุปทานและอุปสงค์
(ปริมาณพาร์ทเนอร์คนขับที่ให้บริการรวมทั้งปริมาณผู้ใช้บริการสั่งอาหาร) ได้ผันผวนไปตามสถานการณ์ของตลาด ซึ่งรวมทั้งพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงก่อนรวมทั้งหลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
ดังนี้ บริษัทฯ จะพยายามเป็นอย่างมากที่จะบริหารจัดการประเด็นดังกล่าวอย่างดีที่สุด โดยจะทบทวนมาตรการต่าง ๆ พร้อมพินิจหาทางใหม่ ๆ โดยพิจารณาถึงการดูแลรักษาสมดุลทางธุรกิจ รวมทั้งสร้างประโยชน์กับทุกฝ่ายอย่างสมควรที่สุด
ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม แกร็บ ประเทศไทย ขอการันตีว่า เรายังคงถือมั่นเจตนารมณ์ในการดำเนินธุรกิจที่มุ่งส่งเสริมให้คนไทยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี รวมทั้งแพลตฟอร์มของเราในการยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยเฉพาะอย่างพาร์ทเนอร์คนขับนับหลายแสนราย ซึ่งนับว่าเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่ใช้แอปพลิเคชันของเราสำหรับการสร้างรายได้พิเศษจากการให้บริการต่าง ๆ ด้วยแนวทางการทำงานที่เป็นอิสระรวมทั้งมีความยืดหยุ่น ช่วงเวลาเดียวกัน เรายังคงไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาบริการรวมทั้งปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราโดยตลอด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการในยุคปัจจุบันนี้.
